سوالات متداول
سوالات متداولی که برای کاربران نوژین شاپ ایجاد می‌شود را می‌توانید در این بخش مشاهده کنید. درصورتی که نتوانستید سوالات خود را در این قسمت پیدا کنید می‌توانید از فرم تماس باما استفاده کنید
ایجاد حساب در سایت نوژین شاپ بسیار ساده است. برای اینکار می توانید از طریق منوی بالای سایت روی حساب کاربری و سپس ثبت نام در سایت کلیک کنید. اگر از موبایل برای ثبت نام استفاده می کنید می توانید روی آیکون دربالای صفحه کلیک کنید. و یا می‌توانید با افزودن محصول به سبد خرید و ورود به صفحه‌ی تسویه حساب، اقدام به ایجاد حساب کاربری در سایت نوژین شاپ کنید.
خیر، فرایند ثبت نام در سایت بسیار ساده است و خرید بدون ثبت نام در سایت فعلا امکان پذیر نیست.
بله شما می توانید وارد صفحه‌ی حساب کاربری خود شوید و دربخش اطلاعات حساب کاربری اقدام به ویرایش اطلاعات حساب کنید
بله، ابتدا وارد حساب خود شوید و سپس در قسمت سفارشها می توانید وضعیت خرید و سفارش خود را مشاهده کنید.
برای فراهم کردن امنیت کامل خرید شما از نوژین شاپ، ما هیچ‌گونه اطلاعات مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن و به صورت پروتکل https می‌باشد، در سایر موارد نیز حداکثر تلاش خود را به کار گرفته ایم تا خریدی به صورت امن داشته باشید.
دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‌توانید در با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پید اکنید.
در حال حاضر ارسال محصولات به صورت پست پیشتاز و سفارشی می‌باشد.
شما همواره امکان لغو و بازگشت سفارش خود را قبل از ارسال مرسوله دارید، با تماس با پشتیبانی سایت از طریق شماره تلفن دفتر نوژین‌شاپ و یا راه‌های ارتباطی دیگر و اعلام بازگشت وجه تا حداکثر 72 ساعت پس از تایید بازگشت وجه پرداختی به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.
بله، در صورت عدم رضایت از خرید می‌توانید نسبت به برگشت یا تعویض محصول خریداری شده اقدام کنید، برای دریافت اطلاعات بیشتر در این خصوص به صفحه رویه بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.
کلیه مرسولات ارسالی ما در بسته بندی مخصوص نوژين شاپ ارسال می‌شود. اگر در رابطه با بسته بندی محصولات خریداری حساسیت خاصی دارید، در هنگام ثبت سفارش در قسمت توضحیات نسبت به مطلع ساختن کارشناسان فروش ما اقدام نمایید.
